Informativa sondaggi

IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Benvenuti sul sito web www.smartenergy.to la vostra privacy è importante per noi e ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE n. 2016/679 “GDPR” vogliamo assicurarvi che le vostre informazioni personali siano gestite con la massima cura e nel rispetto delle leggi vigenti.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati personali è la società Smart Energy S.r.l. con sede legale in Corso Re Umberto 9/ bis – 10121 Torino (TO), e sede operativa in Piazza Maestri del Lavoro d’Italia, 51 – 10093 Collegno (TO).
La Società si avvale di un responsabile per la protezione dei dati personali (anche noto come Data Protection Officer “DPO”). Il DPO può essere contattato tramite il seguente canale di comunicazione: privacy@smartenergy.to.

FINALITA’ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Smart Energy invia saltuariamente un questionario di soddisfazione nominativo ai propri Clienti. Se il Cliente decide di partecipare, potrà scegliere se procedere con la compilazione di esso in modalità nominativa oppure in modalità anonima.
Con la modalità nominativa, i dati personali comunicati a Smart Energy mediante la compilazione del questionario, saranno oggetto di trattamento al fine di analizzare le abitudini di consumo e di verificarne il grado di soddisfazione, per migliorare i prodotti e i servizi oggetto del contratto e formulare soluzioni commerciali in linea con le necessità e le abitudini di consumo del Cliente.
Scegliendo la modalità anonima, i dati inseriti nel questionario saranno gestiti in modo aggregato per conoscere le abitudini di consumo e il grado di soddisfazione generale del Cliente, senza proporre soluzioni commerciali.
La base giuridica per il trattamento dei dati personali è il consenso fornito dall’interessato. Il consenso liberamente espresso e specifico può essere revocato dall’interessato in ogni momento.

TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI

• Dati anagrafici (es. nome, cognome, data di nascita…)
• Dati di contatto (es. indirizzo mail, numero di telefono…)
• Dati relativi al contratto di fornitura (es. codice cliente, POD e PDR)
• Dati di navigazione, come l’indirizzo IP, informazioni relative al dispositivo utilizzato dall’utente per la navigazione internet al momento della connessione

MODALITA’ DI TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati è eseguito con strumenti o con procedure informatiche e/o manuali, strettamente correlati alle finalità perseguite. Il Titolare ha adottato misure tecniche ed organizzative idonee ad assicurare un adeguato livello di sicurezza, in ottemperanza all’art. 32 GDPR. Le misure di sicurezza includono, tra l’altro, la crittografia delle comunicazioni.

TEMPI DI CONSERVAZIONE

I dati raccolti dal sondaggio sono conservati per il tempo necessario alla persecuzione della finalità specifica per la quale sono stati raccolti e comunque non oltre 12 mesi dalla raccolta. Trascorsi tali termini, Smart Energy provvederà alla cancellazione dei dati raccolti ovvero alla loro trasformazione irreversibile in forma anonima e tratterà i dati solamente in modo aggregato. I dati relativi alla navigazione utente non sono conservati.

NATURA OBBLIGATORIA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

La compilazione del questionario di soddisfazione e la scelta della modalità di trattamento nominativa o anonima, sono facoltative. Si specifica che l’eventuale rifiuto da parte dell’interessato a fornire le informazioni necessarie con modalità nominativa, comporta l’impossibilità di ricevere soluzioni commerciali in linea con le proprie necessità e abitudini di consumo.

AMBITO DI CIRCOLAZIONE DEI DATI

Il Trattamento è svolto direttamente dall’organizzazione del Titolare, tramite soggetti opportunamente designati e istruiti, che agiranno in veste di incaricati, nonché da imprese esterne che svolgono attività per conto della Società, nominati appositamente Responsabili esterni del trattamento.
A titolo esemplificativo, i dati potranno essere così comunicati a società esterne e di supporto tecnico che collaborano con il titolare del trattamento, soggetti, enti o autorità a cui sia obbligatorio comunicare i dati personali in forza di disposizioni di legge o su specifica richiesta.
La lista dei Responsabili del trattamento è disponibile inoltrando richiesta a privacy@smartenergy.to.
I Suoi dati non saranno oggetto di diffusione a soggetti indeterminati.

TRASFERIMENTO DATI ALL’ESTERO

I dati forniti relativamente ai servizi richiesti saranno utilizzati e gestiti sul territorio europeo. L’utilizzo di alcune funzioni del sito internet potrebbe comportare il trasferimento di dati personali all’estero. In particolare, l’utilizzo dei cookie di terze parti può comportare un trasferimento di dati a titolari del trattamento collocati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Per maggiori informazioni, consultare la cookie policy del sito.

DIRITTI DELL’ INTERESSATO

L’interessato in ogni momento potrà ottenere dal Titolare del Trattamento, ricorrendone i presupposti, l’accesso ai dati personali che la riguardano, la loro rettifica, la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento (artt. 15 ss. GDPR). Se ha fornito il suo consenso al trattamento delle informazioni potrà revocarlo in qualsiasi momento. L’apposita istanza va indirizzata a: privacy@smartenergy.to, preferibilmente inserendo nell’oggetto della comunicazione la dicitura “Richiesta esercizio diritti privacy”.

Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferibili così effettuato avvenga in violazione di quanto previsto dalla disciplina in materia di protezione dei dati personali, hanno il diritto di proporre reclamo al Garante ex art. 77 GDPR (https://www.garanteprivacy.it/reclamo) o ricorso dinanzi all’autorità giudiziaria (art. 79 GDPR e art. 140-bis Codice Privacy).

MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente informativa privacy può essere soggetta a modifiche ed integrazioni, anche quale conseguenza di eventuali necessità di legge. Si consiglia di visitare questa pagina periodicamente per restare informati sulle nostre pratiche relative alla privacy.
Smart Energy S.r.l.

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Informativa aggiornata al 25 settembre 2024